استخدام Operation Excellenc Manager
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتهای پوزیشن استخدامی:
• طراحی، بهبود و استانداردسازی فرآیندهای عملیاتی در سطح سازمان
• نظارت بر عملکرد تیمهای عملیاتی و هدایت سرپرستان
• تعریف، پایش و تحلیل شاخصهای عملکرد (KPI / SLA)
• شناسایی گلوگاهها و ریسکهای عملیاتی و ارائه راهکارهای پیشگیرانه
• اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها و هماهنگی بین واحدهای مرتبط
• برنامهریزی برای مقیاسپذیری عملیات همراستا با رشد کسبوکار
• تهیه گزارشهای تحلیلی برای مدیریت ارشد و پیشنهاد اقدامات اصلاحی
• همکاری نزدیک با سایر واحدها برای بهبود تجربه مشتری و کارایی سازمان
نیازمندیها:
• نظارت بر عملکرد تیمهای عملیاتی و هدایت سرپرستان
• تعریف، پایش و تحلیل شاخصهای عملکرد (KPI / SLA)
• شناسایی گلوگاهها و ریسکهای عملیاتی و ارائه راهکارهای پیشگیرانه
• اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها و هماهنگی بین واحدهای مرتبط
• برنامهریزی برای مقیاسپذیری عملیات همراستا با رشد کسبوکار
• تهیه گزارشهای تحلیلی برای مدیریت ارشد و پیشنهاد اقدامات اصلاحی
• همکاری نزدیک با سایر واحدها برای بهبود تجربه مشتری و کارایی سازمان
نیازمندیها:
- حداقل ۳ سال تجربه مرتبط در حوزه عملیات یا سرپرستی تیم
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و اولویتبندی
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تیم
- دقت بالا، نظم، و پیگیری تا رسیدن به نتیج
- تسلط کامل به گزارشدهی و شاخصهای عملکرد تیم عملیات
مهارتهای مورد نیاز
- نظارت
- برنامهریزی
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست