استخدام سرپرست عملیات بدنه (seller-Body supervisor)
شرح موقعیت شغلی
مهمترین وظایف و مسئولیتها:
- هماهنگسازی تیمها و فرآیندها
- طراحی، بهینهسازی و پایدارسازی فرآیندها
- کنترل عملکرد با KPI، SLA، OKR
- برنامهریزی و نظارت بر اجرای فعالیتهای روزانه تیم عملیات
- مدیریت و هدایت مستقیم اعضای تیم (شیفتبندی، تقسیم کار، پیگیری)
- اطمینان از رعایت SLAها، دستورالعملها و فرآیندهای تعریفشده
- کنترل کیفیت خروجیها و کاهش خطاهای عملیاتی
- شناسایی مشکلات اجرایی و گزارش گلوگاهها به مدیر عملیات
- آموزش نیروهای جدید و انتقال صحیح رویهها
- تهیه گزارشهای عملیاتی منظم
مهمترین شایستگیها و توانمندیها:
- مسلط به تمامی قوانین بیمه بدنه
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و اولویتبندی
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تیم
- دقت بالا، نظم، و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
- تسلط به گزارشدهی و شاخصهای عملکرد (مزیت محسوب میشود)
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- KPI
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست