ما در تیم عملیات بهدنبال یک مدیر عملیات هستیم تا با نگاه تحلیلی، توان مدیریتی و روحیه بهبود مستمر، مسیر رشد تیمهای عملیاتی رو هدایت کنه. اگر تجربه مدیریت تیمهای بزرگ رو داری و عاشق بهینهسازی فرایندها هستی، خوشحال میشیم رزومهات رو برامون ارسال کنی.
مسئولیتها و وظایف:
پایش و ارزیابی مداوم شاخصهای کلیدی عملکرد (OCT، TAT و SLAها)
شناسایی گلوگاههای فرایندی و ارائه راهحلهای عملیاتی برای رفع آنها
مدیریت پروژههای اتوماسیون برای کاهش فرایندهای دستی و خطاهای انسانی
ایجاد بستر رشد و توسعه فردی برای اعضای تیم
ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت اهداف و کیفیت خدمات به مدیریت ارشد
پیشبینی و تخصیص بهینه منابع انسانی برای مدیریت حجم کار و تضمین رضایت مشتریان
مدیریت ارتباطات بینتیمی (فنی و محصول، مالی، امور شعب و …) و حل تعارضات احتمالی
تحلیل گزارشهای عملکردی سرپرستان و برگزاری جلسات مدیریت عملکرد
همکاری نزدیک با مدیر ارشد عملیات در تدوین و اجرای برنامههای استراتژیک
نیازمندیها:
توانایی تحلیل داده و تصمیمگیری دادهمحور
دانش پایه مالی (کنترل هزینه، بهینهسازی بودجه، مفاهیم ROI و P&L)
تسلط به ابزارهای مدیریت پروژه
آشنایی با سیستمهای مدیریت مشتری و منابع انسانی
حداقل 3 سال تجربه در مدیریت تیمهای عملیات
تجربه در بهبود یا راهاندازی فرایندهای جدید در تیمهای عملیاتی
ما حاصل ایدهای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سالها پیش دریانوردها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتیچههای خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگتری رو دنبال خودمون میکشونیم. این کشتی بزرگ و غولپیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت میدیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایدههامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکههای این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.
ما میخوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»