استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
ما توی ازکی فرصت ساختن یک چیز خفن و باحال برای کاربر رو داریم تا آدمها بتونن راحت مقایسه کنن و بیمهشون رو بخرن. یکی از بخشهای در حال رشد توی ازکی، «ازکیسلر» نام داره. در ازکی سلر ما فرصتی رو در اختیار فروشندههامون میگذاریم تا بتونن به شکل آنلاین امکان مقایسه و خرید از تمام شرکتهای بیمه رو داشته باشن. برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «کارشناس عملیات بیمه» داشته باشیم که بتونه با دقت و پیگیری خوبش کارهای مربوط به فروشندگان رو انجام بده و مشکلاتشون رو حل کنه. این موقعیت شغلی شیف شب هست و از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 14 الی 22 (همراه با یک روز آف) و جمعه ها به صورت یک هفته در میان از ساعت 12 الی 20. در صورت تایید مدیر مستقیم امکان دورکاری وجود دارد.
کارهایی که مدیر محصول لازمه برای قوی شدن ازکی انجام بده:
- پیگیری صدور بیمهنامههای آنلاین و آفلاین
- نرخدهی انواع رشتههای مختلف بیمهای
- پاسخگویی به تماسهای ورودی، تیکتها و صفحات اجتماعی ازکیسلر مثل تلگرام
- اعتبارسنجی و ثبتنام متقاضیان جدید
- برقراری تماسهای خروجی و پیگیری مشکلات فروشندگان تا زمان حل شدن آنها
مهارتهایی که برای قویتر شدن این نقش لازمه:
- نظم و دقت
- شنونده بودن فعال و بیان قوی
- پاسخگویی مسئولانه
- درک نیازهای مشتری و تلاش برای حل آن
- همکاری و برقراری روابط قوی و تعامل اثربخش با بقیه تیمهای ازکی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت