ازکی | Azki‌.com

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.azki.com/

فرصت‌های شغلی ۲۶

استخدام کارشناس ارشد مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما تو تیم مرکز تماسمون به دنبال فردی با تجربه و با انگیزه هستیم که بتونه با مهارت ویژه اش در هرچه بهتر کردن عملکرد تیم بهمون کمک کنه و بهترین باشه ...

برای اینکه بتونیم با هم برنده شیم حتما به موضوعات زیر توجه کن :

آموزش و آنبردینگ کارشناسان جدید در خصوص فرآیند کاری
پاسخگویی به سوالات کارشناسان به صورت حضوری و آنلاین در اسرع وقت
پاسخگویی به چت، تماس و تیکت ها و مدیریت مشتریان شاکی در مواقع ضروری
مذاکره با نمایندگان و رفع مشکلات مشتری
نظارت بر عملکرد کارشناسان و مانیتورینگ تماس ها
محاسبه شاخص های مرکز تماس و بررسی تماس های تکراری و ثبت علت تماس
برگزاری جلسات هفتگی با کارشناسان و دادن فیدبک و ارائه محتوای آموزشی
پیگیری مشکلات و ارائه راه کار و گزارش گیری روزانه و هفتگی برای بهبود عملکرد تیم
همکاری با سایر واحد ها جهت حسن اجرای برنامه های واحد

راستی یادت باشه دونستن یه سری چیزها و داشتن یه سری مهارت های هم خیلی میتونه به هم تیمی شدنمون کمک کنه :

مسلط در کار با اکسل
مسلط به مفاهیم مرکزتماس و شاخص های مرکز تماس
مهارت برقراری ارتباط مؤثر
صبور و دارای مهارت کنترل خشم
پیگیر و متعهد به نتیجه
وقت‌شناس و منظم
روحیه کار تیمی
******داشتن اطلاعات بیمه ای مزیت محسوب می شود****

مزایای کار در ازکی :

ساختار سازمانی مسطح و فرصت روزانه یادگیری، رشد و پرورش توانایی ها
فضای کاری استارتاپی
آموزش ، امکان رشد و ارتقای سازمانی
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
ساعت کاری: 8 الی 16 ( شیفت صبح )
آدرس: خیابان ولیعصر-بالاتر از پارک ساعی ( محدوده توانیر)

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی