استخدام کارشناس پیگیری امور مشتریان(شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
ما توی ازکی فرصت ساختن یک چیز خفن و باحال برای کاربر رو داریم تا آدم‌ها بتونن راحت مقایسه کنن و بیمه‌شون رو بخرن. برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «کارشناس پیگیری امور مشتریان- شیفت شب» در دپارتمان عملیات، داشته باشیم که با دانش و مهارتش، در رفع مشکلات مشتریان کمکمون کنه و تجربه بهتری برای مشتری های ازکی بسازه. تایم کاری این شیفت از ساعت 16:00 الی 24:00 است.
کارهایی که کارشناس پیگیری امور مشتریان برای حرکت ازکی انجام می‌ده:
- بررسی روزانه سفارش ها از پنل ازکی
- برقراری تماس خروجی با مشتریان در صورت بروز مشکل
- بررسی و پیگیری مشکلات بوجود آمده برای مشتریان از تیم های مختلف ازکی
مهارت‌هایی که برای داشتن این نقش لازمه:
- مهارت ارتباط انسانی قوی
- توانایی کنترل خشم در هنگام صحبت با مشتری
- توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
- کار تیمی
- انعطاف‌پذیری
- دقیق و منظم
- مسئولیت پذیری مسئولانه
- سرعت عمل بالا در انجام امور
مهارت‌های مورد نیاز
- پیگیری امور
- ارتباط با مشتری
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت