اکسون | Axon

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر axon.me

استخدام کارشناس پشتیبانی سرویس (ارسال دارو)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

اکسون به دنبال پشتیبان سرویس ارسال دارو است که حلقه واسط بین بیمار، داروخانه باشد و مسئولیت پیگیری سفارش‌ها از لحظه ثبت تا تحویل نهایی را بر عهده بگیرد.
شیفت عصر: از ساعت 15 الی 12 شب

وظایف اصلی

پیگیری وضعیت سفارش‌های دارویی از داروخانه‌های طرف قرارداد تا لحظه تحویل به بیمار
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های بیماران درباره وضعیت سفارش، زمان تحویل و نحوه استفاده از پلتفرم
هماهنگی مستقیم با داروخانه‌ها برای رفع مغایرت (کمبود دارو، تاخیر در آماده‌سازی، عدم موجودی)
شناسایی و گزارش سفارش‌های در ریسک (تاخیر، لغو، نارضایتی بیمار) به سرپرست تیم
ثبت دقیق و منظم تعاملات در CRM/ سیستم تیکتینگ برای پیگیری‌های بعدی
راهنمایی بیماران در مسیر نسخه الکترونیک و ویزیت آنلاین در صورت نیاز
انتقال بازخورد بیماران و داروخانه‌ها به تیم محصول/عملیات برای بهبود فرآیند

مهارت‌ها و شرایط احراز

حداقل 3 ماه سابقه کار در نقش پشتیبانی مشتری یا کال‌سنتر (ترجیحاً حوزه سلامت/دارو)
توانایی مدیریت همزمان چند تماس/تیکت با حفظ کیفیت پاسخگویی
صبر و مهارت ارتباطی بالا، به‌ویژه در تعامل با بیماران و سالمندان
آشنایی با کار با نرم‌افزارهای CRM یا سیستم‌های تیکتینگ (مزیت محسوب می‌شود)
توانایی کار تحت فشار در ساعات پرترافیک
آشنایی با مجموعه آفیس (‌word - Excel , … )

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اکسون شرکتی دانش‌بنیان و تکنولوژی محور است که به‌طور تخصصی در زمینه سلامت دیجیتال فعالیت می‌کند. در اکسون کنار هم جمع شدیم تا حسی متفاوت و کارآمد را برای کاربران اکسون بسازیم.
تخصص ما هوشمند کردن فرآیند درمان و رسیدن به زندگی سالم است.
محصولات شرکت اکسون :
نسخه الکترونیک
پرونده سلامت
مدیریت کلینیک
باشگاه مشتریان VIP دکترها
نوبت دهی
مشاوره آنلاین
خدمات در منزل (ارسال دارو)