استخدام سرپرست تیم فروش تلفنی
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتها:
- مدیریت تیم فروش تلفنی شامل برنامهریزی، پایش عملکرد روزانه، و هدایت کارشناسان برای دستیابی به اهداف تماس و جذب.
- نظارت بر اجرای صحیح اسکریپت تماسها و اطمینان از رعایت لحن حرفهای، استاندارد ارتباطی با پزشکان و سیاستهای برند اکسون.
- تحلیل روزانه لیدها و نرخ تبدیل تیم و ارائه گزارشهای تحلیلی به / مدیر اکوزیشن.
- شناسایی گلوگاههای فروش تلفنی (مثلاً: نرخ پاسخ پایین، نرخ ریزش، نرخ تماس ناموفق) و اجرای برنامههای اصلاحی.
- همکاری با تیم لید (Lead Generation) برای بهبود کیفیت لیدهای ورودی و هماهنگی در اولویتبندی تماسها.
- آموزش، کوچینگ و منتورینگ نیروهای فروش برای بهبود مستمر مهارتهای متقاعدسازی، گوش دادن فعال و پیگیری مؤثر.
- پایش دادههای CRM، کنترل صحت اطلاعات و اطمینان از ثبت کامل و بهموقع تماسها و وضعیت لیدها.
- مدیریت شاخصهای عملکرد (KPI) تیم شامل تماسهای روزانه، نرخ پاسخ، نرخ تبدیل، و درآمد حاصل از پزشکان فعالشده.
- طراحی و اجرای برنامههای انگیزشی کوتاهمدت برای حفظ انگیزه و رقابت سالم بین کارشناسان فروش تلفنی.
- ارائه بازخورد سازنده به کارشناسان و برگزاری جلسات بازبینی عملکرد (Performance Review).
- همکاری بینبخشی با تیمهای اکانت، محصول و مارکتینگ برای بهبود فرآیند جذب، فعالسازی و نگهداشت پزشکان.
مهارتهای مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- سرپرستی تیم فروش
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت