استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت صبح)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تماسها و درخواستهای مشتریان
پاسخ سریع و موثر به سوالات، مشکلات و نیازهای مشتریان از طریق تلفن، چت یا ایمیل.
- عیبیابی و رفع مشکلات فنی یا خدماتی
بررسی مشکلات مشتریان و ارائه راهحل یا ارجاع آن به بخشهای تخصصیتر در صورت نیاز.
- ثبت و مستندسازی تماسها و مشکلات
ثبت دقیق جزئیات تماس، شکایات، درخواستها و اقدامات انجام شده در سیستمهای CRM یا نرمافزارهای داخلی.
- ارائه راهنمایی و آموزش به مشتریان
آموزش مشتریان در استفاده بهتر از محصولات یا خدمات، و ارائه نکات آموزشی برای جلوگیری از بروز مجدد مشکلات.
- پیگیری درخواستها و افزایش رضایت مشتریان
پیگیری درخواستها یا مشکلات تا زمان رفع کامل و اطمینان از رضایت نهایی مشتری.
**5 روز در هفته از 9 صبح تا 6 بعدازظهر
** لوکیشن یوسف آباد
** لوکیشن یوسف آباد
مهارتهای مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- فروش
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت