استخدام کارشناس عملیات (هماهنگی ارسال دارو)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتها
- بررسی نسخههای ثبتشده در سامانه اکسون و شروع فرآیند پیگیری
- استعلام موجودی و قیمت از داروخانههای طرف قرارداد
- ثبت قیمت اعلامی داروخانه و اطلاع به بیمار (بدون ارائه مشاوره)
- ثبت تأیید/عدمتأیید بیمار در سیستم و نهاییسازی سفارش
- هماهنگی ارسال دارو از داروخانه تا مقصد و پیگیری وضعیت تحویل
- ارجاع موارد تخصصی (جایگزینی، تفاوت برند، اختلاف قیمت) به داروخانه
- پیگیری تکمیلی تا انجام ارسال یا اعلام وضعیت نهایی به مشتری
- گزارشدهی روزانه موارد خارج از روال به سرپرست
مهارتهای مورد نیاز
- تسلط کامل به کار با سیستمهای نرمافزاری و محیط آنلاین
- توانایی مدیریت تماسهای متعدد و پیگیری همزمان چند پرونده
- دقت بالا در ثبت اطلاعات + تمرکز برای جلوگیری از خطا
- روابط عمومی حرفهای در تماس تلفنی
- اولویتبندی و نظم در انجام کارها
شاخصهای عملکرد (KPI)
- نرخ تبدیل نسخههای اساینشده به سفارش نهایی و ارسال شده
- سرعت پردازش و هماهنگی سفارشها
- دقت ثبت اطلاعات بدون خطا
- کیفیت ارتباط و گزارشدهی
مزایا
- حقوق ثابت + پاداش بر اساس KPI
- آموزش اولیه روند و سیستم
شیفت عصر(3 عصر تا 12 شب)
2 روز آف در هفته
2 روز آف در هفته
مهارتهای مورد نیاز
- عملیات
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت