اکسون | Axon

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر axon.me

استخدام سرپرست پشتیبانی (شیفت عصر)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ویژگی‌های فردی:

مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
حضور منظم و موثر
روحیه پیگیر و مسئولیت پذیر برای اتمام کارها
توانمندی در تهیه گزارش و انجام کار تحلیلی
توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریتی و آشنایی با کامپیوتر
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
دارای روحیه تیمی و مسئولیت پذیری
مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
مسلط به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس
سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
توانمندی در برگزاری جلسات آموزش
توانایی تحلیل داده های CRM و استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان
آشنایی با نرم افزارهای تحلیل داده به خصوص اکسل
آشنایی با ابزارهای و نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان
مهارت بالا در ارتباط بین فردی اثربخش

شرح وظایف :

مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های کاربران و اطمینان از احساس رضایت آن‌ها
برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کارشناسان
ارزیابی و بهبود عملکرد فنی و رفتاری کارشناسان
تهیه گزارشات تحلیلی و ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات
شناسایی آسیب های موجود و ارائه راه حل مبتنی بر داده ها
مدیریت تعارض های بین فردی در تعامل با مشتریان و همکاران
تدوین و بررسی KPIهای تیمی و فردی مرکز تماس
آسیب شناسی و بهبود فرایندهای ارتباط با مشتریان
تدوین ساختار گزارش دهی و تحلیل داده های مرتبط با عملکرد مرکز تماس
آموزش و مدیریت کارشناسان واحد ارتباط با مشتریان
دانش پزشکی مزیت محسوب می شود

معرفی شرکت

اکسون شرکتی دانش‌بنیان و تکنولوژی محور است که به‌طور تخصصی در زمینه سلامت دیجیتال فعالیت می‌کند. در اکسون کنار هم جمع شدیم تا حسی متفاوت و کارآمد را برای کاربران اکسون بسازیم.
تخصص ما هوشمند کردن فرآیند درمان و رسیدن به زندگی سالم است.
محصولات شرکت اکسون :
نسخه الکترونیک
پرونده سلامت
مدیریت کلینیک
باشگاه مشتریان VIP دکترها
نوبت دهی
مشاوره آنلاین
خدمات در منزل (ارسال دارو)