استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت صبح)
شرح موقعیت شغلی
ویژگی‌های فردی:
- علاقه‌مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان
- قدرت یادگیری بالا و با انگیزه
- صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
- روابط عمومی بالا و داشتن روحیه کار گروهی
- منظم، دقیق، سرعت عمل بالا، مسئولیت پذیر
- دارای روحیه پیگیری و حل مسائل
- دانش کار با رایانه (مجموعه آفیس، ویندوز و ...)
- توانایی کار در شیفت شب
- سابقه پشتیبانی در زمینه کسب و کار آنلاین
شرح وظایف :
- ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان
- رسیدگی به تیکت‌ها
- حل مشکلات و تحویل موارد ذکر شده در فیدبک ها و پیام‌های مشتریان
- پیگیری و ارتباط با سایر واحد ها در جهت برطرف کردن مشکلات
- کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- دانش پزشکی مزیت محسوب می شود
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست