استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها
- ارائه خدمات پشتیبانی زیرساخت فناوری اطلاعات، پشتیبانی نرم افزاری، سخت افزاری و شبکه و رفع مشکلات مربوطه
- تعامل با مشتریان و کارکنان جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه ها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سخت افزار و شبکه
- نصب نرم افزارها و تجهیزات و مراجعه به همکاران در راستای ارائه مشاوره های فنی مورد نیاز
- ثبت و نگهداری درخواست های پشتیبانی کارکنان و رسیدگی به مشکلات آنها
مهارت های مورد نیاز
- تسلط بر عیب یابی سخت افزار
- تسلط بر مباحث شبکه
- مسلط به MCSE و MCITP
- تسلط بر نصب سیستم عامل و نرم افزارهای کاربردی و فعال سازی و عیب یابی نرم افزارها
- آشنایی کامل با پیکربندی سیستم های کامپیوتری
- آشنایی بر نتورک پلاس و مباحث شبکه و اینترنت
توانمندی ها
- اشتیاق به جست و جو، تعلیم پذیر و دارای روحیه یادگیری سریع
- منظم و دقیق در انجام امور و توانایی چند وظیفه ای بودن
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
- توانایی پاسخگویی سریع کاربران
- دارای روحیه کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- عیب یابی
- MCSE
- MCITP
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت