ما در شرکت آونگ به دنبال یک کارشناس پشتیبانی تلفنی (call center) مستقر در واحد خدمات پس از فروش هستیم که درباره محصولات آیتی و شبکهدانش فنی نسبتا خوبی داشته باشد. این شخص باید بتواند به مشتریان خدمات پس از فروش ما، به صورت حرفهای و کارآمد پشتیبانی تلفنی ارائه دهد.
وظایف کلیدی:
پاسخگویی به تماسهای مشتریان خدمات پس از فروش
پیگیری گزارشات
آشنایی نسبی با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر و شبکه (مودم، هارد، حافظه SSD، کارت گرافیک و ...)
روابط عمومی بالا و آشنا به اصول مذاکره با مشتریان خدمات پس از فروش (حضوری و تلفنی)
دقت و سرعت بالا در انجام امور محوله، مسئولیتپذیر، داشتن پشتکار و علاقمند به یادگیری مباحث فنی و توانایی انجام کار تیمی
توانایی تست و عیبیابی محصولات IT و شبکه مزیت به شمار میآید.
شرایط احراز:
تحصیلات: مهندسی کامپیوتر
مسلط به نرم افزار Office (Word و Excel)
گذراندن دوره آموزشی: NETWORK+
معرفی شرکت
شرکت آونگ با اتکا به تجارب و پشتوانه فنی و تخصصی در صنعت انفورماتيک کشور، در سال 1385 تاسيس گردید. این مجموعه ظرف مدت بسیار کوتاه و با در اختیار داشتن منابع انسانی متخصص توانست جایگاه خود را در بازار ایران تثبیت نماید تا طیف وسیعی از هم میهنان از محصولات و خدمات آن بهره مند گردند. پس از کسب موفقیت های پیاپی در عرضه، فروش و گارانتی محصولات ADATA، امروز آونگ نماینده برندهای ADATA , D-LINK , ASUS, SCHNEIDER, TENDA, IP-COM, HUNTKEY, SUNET, MIKROTIK می باشد.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی تلفنیارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانی