روز و ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه: 8:30 الی 1700 پنجشنبه ها : 8:30 الی 1
شرح شغل و وظایف
پاسخگویی به تلفن ها
ارجاع تماس ورودی به کارشناس مربوطه
تکمیل اطلاعات تماس مخاطبان و ارجاع به واحد مربوطه
برقراری تماس پیگیرانه پس از تماس مستقیم مخاطب با کلیه افراد
گزارشدهی دقیق نتایج مذاکرات صورت گرفته با مخاطبان
دریافت نظرات مخاطبان پیرامون عملکرد و نحوه ارائه خدمات سازمان
نگهداری مستندات و پیام های کاغذی و الکترونیکی
دریافت و رسیدگی به ایمیل های رسیده به حساب ایمیل عمومی شرکت
پاسخگویی به نامه ها و ایمیل های ارجاع شده از سوی مدیریت و سایر کارکنان
کار با دستگاه فکس، سیستم های تلفن و ویدئو کنفرانس و سایر تجهیزات اداری
تایپ نامه و تصحیح اشتباهات لغوی و گرامری آنها
کار با برنامه های کامپیوتری مانند Excel، Word، Access و سایر برنامه های نرم افزاری دفتری
و سایر وظایف عمومی و دفتری متناسب با نیازهای هر شرکت و حتی سلیقه مدیریت
شایستگیها:
لحن و صدای مناسب
فن بیان
صبر و حوصله
برقراری ارتباط موثر
مشتری مداری
پر انرژی
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
انعطاف پذیری بالا
شرایط احراز شغل
سن : 25 - 30 سال
جنسیت : زن
سابقه کاری : حداقل یک سال سابقه کار مرتبط
· تحصیلات : کاردانی
·نرم افزار :
Microsoft Excel پیشرفته
Microsoft Outlook متوسط
Microsoft Word متوسط
معرفی شرکت
کار گروهی، اتحـاد، اعتمـاد و هم بستـگی، خط سیـر آواژنـگ درطی 20 سال از حیات و وجود آن در صنعت IT کشـور بوده است. تفکر، منش و روحیـه ای که به آن قدرت داده است تا در پیشگاه مخاطبینـش، پیشرو، توانمند و قابل اطمینان باشد. نو بماند و نو کند. آواژنـگ کوشیده است که آشنایـی همراه، صـادق و همیشگی برای خود، دوستان، شرکا و مشتریان خود باشـد تا در تمام فصول همراهیش، تجربـه ای متمایـز و جامـع را در اختیـار آنها قـرار دهنـد.
اطلاع رسانی و ارتقا سطح آگاهی و دانایی مشتریـان از طریق متـدهای بازاریابـی و روابط عمومـی، فراهم کردن بهتریـن و مطمئن تریـن سخت افـزارها و نرم افزار هـای جهان و بستـری جامـع و سریـع برای دسترسـی آسـان کاربران به آنها به واسطه مهندسی محصول دقیـق و شبـکه گستـرده توزیـع و پشتیبـانی و حمایت دائمـی مشتریـان در غالب خدمـات پس از فروشـی نمونـه، زنجیـره توانمنـد آواژنگ در پیـش رانـدن و پیشـرو بـودن بـه شمـار می آیـد. آواژنگ یکی از بزرگترین مجموعه های فعال در زمینه فن آوری اطلاعات و ارتباطات کشور به شمار می آید.
مجموعه ای که با بهره جستن از امکانات و دانش فنی غنی، همواره کوشیده است بستری مناسب برای رشد و ارتقاء سطح علمی و کیفی کاربران ایرانی فراهم سازد. ارائه مستمر اطلاعات به مشتریان و ایجاد فضایی امن برای نیرو بخشیدن به قدرت انتخاب آنها، گزینش و عرضه برجسته ترین محصولات و راهکارهای نوین در زمینه فن آوری اطلاعات در کنار پشتیبانی و خدمات مناسب، مسیر یکتایی است که آواژنگ را در به وجود آوردن حس خوب خرید نزد مشتریان خود سربلند کرده است. احساسی که امروزه نامی خوش، قابل اطمینان و متمایز از آواژنگ ساخته است.
تا کنون محصولات متعدد و متنوعی با نشان های برتر بین المللی در بازارهای داخلی کشور تحت پشتیبانی و حمایت شرکت آواژنگ قرار گرفته است. مراحل رساندن محصول به دست مشتری، شامل بررسی و انتخاب مدل ها، سیاست های قیمت گذاری، موجود کردن محصولات و پخش آن در شبکه فروش شرکت و نهایتا ارائه خدمات پس از فروش گسترده، همگی توسط کارشناسان و متخصصین با تجربه آواژنگ صورت می گیرد، با این رویکرد که رضایت همه جانبه مشتریان شرکت کسب شود