استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت عصر دانش افزار از جمله شرکت های معتبر و دانش بنیان در حوزه نرم افزارهای مالی و بانکی ( فین تک ) به نیروی پشتیبانی موبایل بانک با مشخصات ذیل نیازمند است. اگر علاقه مند به حضور در یک محیط پرچالش و یادگیرنده هستید و توان حل مسائل زیادی رو دارید و از کار تیمی لذت می برید از همکاری با شما خوشحال خواهیم شد.
به لحاظ فنی لازمه که این مهارتها رو داشته باشی:
- دارای سابقه کار پشتیبانی حداقل 2سال
- دارای مدرک IT یا کامپیوتر
- مسلط به ICDL
- مسلط بر مجموعه نرم افزارهای آفیس ( ورد، اکسل)
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- مسلط به فرایندهای بخش کال سنتر و تماس مشتری و پاسخدهی مربوطه
- توانایی گزارش گیری و ارائه گزارش های مربوطه
- تایپ خوب (انگلیسی و فارسی)
- مسلط بر مباحث اینترنت و ویندوز
به لحاظ فنی لازمه که این مهارتها رو داشته باشی:
- دارای سابقه کار پشتیبانی حداقل 2سال
- دارای مدرک IT یا کامپیوتر
- مسلط به ICDL
- مسلط بر مجموعه نرم افزارهای آفیس ( ورد، اکسل)
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- مسلط به فرایندهای بخش کال سنتر و تماس مشتری و پاسخدهی مربوطه
- توانایی گزارش گیری و ارائه گزارش های مربوطه
- تایپ خوب (انگلیسی و فارسی)
- مسلط بر مباحث اینترنت و ویندوز
ویژگی های اخلاقی-رفتاری:
- دارای روحیه کار تیمی و توانایی کار گروهی
- مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
- انگیزه مطالعه در مورد موضوعات مربوطه
- توانایی مشتری مداری ، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان
- تونایی ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله
- توانایی سازمان دهی و برنامه ریزی موارد مورد نیاز بخش مربوطه
- توانایی ایجاد ارتباط پایدار و تعامل با مشتریان و روابط عمومی خوب
- منعطف ، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- علاقمند به یادگیری و پیشرفت، با انگیزه و پر انرژی
- وضعیت ظاهری مناسب و متعارف
- صادق و متعهد
- دارای روحیه کار تیمی و توانایی کار گروهی
- مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
- انگیزه مطالعه در مورد موضوعات مربوطه
- توانایی مشتری مداری ، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان
- تونایی ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله
- توانایی سازمان دهی و برنامه ریزی موارد مورد نیاز بخش مربوطه
- توانایی ایجاد ارتباط پایدار و تعامل با مشتریان و روابط عمومی خوب
- منعطف ، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- علاقمند به یادگیری و پیشرفت، با انگیزه و پر انرژی
- وضعیت ظاهری مناسب و متعارف
- صادق و متعهد
اگر این موارد رو هم داشتی، خوشحالتر میشیم:
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه
- آشنایی با یکی از ابزار های لاگینگ (ELK Stack)
- آشنایی با یکی از ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix)
- آشنایی با لینوکس Lpi1
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه
- آشنایی با یکی از ابزار های لاگینگ (ELK Stack)
- آشنایی با یکی از ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix)
- آشنایی با لینوکس Lpi1
مزایا: بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی ؛ ناهار و میان وعده.
ما علاقه مندیم مزایا و شرایطی رو برای شما فراهم کنیم که از کار کردن در شرکتمون احساس خوشایندی داشته باشید.
محدوده شرکت: میدان آرژانتین
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست