آسیاتک | Asiatech

تاسیس در ۱۳۸۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر Asiatech.ir

استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات(سامانه ۱۹۵)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف کلیدی:

ثبت و رسیدگی به درخواست های مشتریان شاکی از کانال های مراجع قانونی از جمله سامانه 195 سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
تحلیل و بررسی ریشه ای موضوع شکایات
پیگیری مناسب تا رفع مشکل مشترک
تعامل با مشتریان و کارشناسان مناطق تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
ارسال جواب نامه منطبق بر اصول نامه نگاری
انجام امور منطبق با برنامه و طی زمان های مقرر بر اساس استانداردهای کاری تعریف شده

شایستگی های کلیدی:

توانمند در NETWORK+
آشنایی با مفاهیم ارتباط با مشتری
آشنایی با اصول و مفاهیم محصولات و سرویس های قابل ارائه شامل ADSL, OWA, PWA.VOIP,B.W, IDC, CLOUD
دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی
مسلط به پاسخگویی تلفنی
آشنایی با اصول و مقررات رگولاتوری (سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی)

رشته تحصیلی : مهندسی صنایع -IT-ICT
روزها و ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:00 تا 17:30
مزایا : بیمه تکمیلی- بن های فصلی- بن سفر-هدایای مناسبتی- پاداش

معرفی شرکت

شرکت انتقال داده های آسیاتک به منظور ارایه خدمات نوین در صنعت IT در سال 1382 موفق به اخذ مجوز PAP گردید. این برند در سال 1394 جهت ارایه هر گونه خدمت ارتباطی و انتقال داده بر بستر شبکه و ارایه خدمات صوتی، تصویری، متنی، و داده ای و انواع خدمات محتوایی و ارزش افزوده در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور موفق به دریافت مجوز FCP از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گردید.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان رسیدگی به شکایات پیگیری شکایات
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی