استخدام کارشناس جذب و نگهداشت مشتری
شرح موقعیت شغلی
ستون محکم و استوار آسان بار: واحد ارتباط با مشتریان
ما باور داریم که بخش مهمی از رضایت مشتریان ما وابسته به نیروهایی است که در تیم ارتباط با مشتریان کار میکنند و با صبوری و وقف انرژی به سرعت در جهت رفع نیاز مشتریان و رضایت مندی آنها تلاش می کنند.
اگر خود را شخصی میدانید که حاضرید روزانه با مشتریان آسان بار (رانندگان و شرکت های حمل و نقل) تماس بگیرید، آنها را تشویق به نصب اپلیکیشن آسان بار کنید و در ادامه مسیر از مرحله نگهداشت تا وفادارسازی آنها صبور و مسئولیت پذیر باشید همین حالا رزومه تان را برای ما ارسال کنید!
شرح وظایف:
- ارتباط با مشتریان بالقوه و تلاش برای جذب و فعال سازی آنها
- تجربه و تسلط در کار کردن با نرمافزار CRM
- توانایی تحلیل و دسته بندی مشتریان
- توانمندی در وفادارسازی مشتریان و برقراری ارتباط مثبت و موثر با آنها
- سابقه کاری در استارتاپ ها و یا شرکتهای فعال در زمینه حمل و نقل امتیاز محسوب میشود.
ویژگی های شخصیتی:
- با انگیزه و مشتاق
- توانایی بالا تجزیه و تحلیل
- روابط عمومی و فن بیان مناسب
- اعتماد به نفس بالا
- علاقمند به برقراری تماس تلفنی و بازاریابی
- منظم و دقیق
- همکاری خوب با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی
- دقت بالا در انجام امور و پیگیر بودن
- خوش فکر، با تجربه و صبور
مهارت ها:
- فن بیان قوی و مسلط به تکنیک های فروش تلفنی
- تسلط بالا به نرمافزارهای آفیس (مخصوصاَ اکسل، پاورپوینت و ورد)
- توانایی تحلیل دیتا و تهیه گزارش های مرتبط از دیتا
- توانایی تنظیم گزارش و فایل ارائه به مدیر مربوطه
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست