استخدام مسئول مرکز تماس (بومهن)
شرح موقعیت شغلی
محل کار: پارک فناوری پردیس (دارای سرویس رفت و برگشت تهران- پردیس)
تحصیلات:
کارشناسی و بالاتر همه رشته ها ترجیحاً مديريت، مهندسی صنايع، اقتصاد، آمار و IT
دانش، مهارتها و تواناییها:
* مديريت امور مشتريان (CRM_CSS_CSM)
* اصول و فنون مذاكره
* مديريت روابط عمومي و ارتباطات
وظایف:
* نظارت بر عملکرد کارشناسان پشتیبانی
* نظارت بر نحوه انجام فرایند های مرکز تماس
* نیاز سنجی آموزشی بر اساس نظرسنجی از کارشناسان
* ارزیابی کارشناسان بصورت دوره ای
تحصیلات:
کارشناسی و بالاتر همه رشته ها ترجیحاً مديريت، مهندسی صنايع، اقتصاد، آمار و IT
دانش، مهارتها و تواناییها:
* مديريت امور مشتريان (CRM_CSS_CSM)
* اصول و فنون مذاكره
* مديريت روابط عمومي و ارتباطات
وظایف:
* نظارت بر عملکرد کارشناسان پشتیبانی
* نظارت بر نحوه انجام فرایند های مرکز تماس
* نیاز سنجی آموزشی بر اساس نظرسنجی از کارشناسان
* ارزیابی کارشناسان بصورت دوره ای
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پشتیبانی تلفنی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت