محل کار: پارک فناوری پردیس (دارای سرویس رفت و برگشت تهران- پردیس)
تحصیلات: کارشناسی و بالاتر همه رشته ها ترجیحاً مديريت، مهندسی صنايع، اقتصاد، آمار و IT
دانش، مهارتها و تواناییها: * مديريت امور مشتريان (CRM_CSS_CSM) * اصول و فنون مذاكره * مديريت روابط عمومي و ارتباطات
وظایف: * نظارت بر عملکرد کارشناسان پشتیبانی * نظارت بر نحوه انجام فرایند های مرکز تماس * نیاز سنجی آموزشی بر اساس نظرسنجی از کارشناسان * ارزیابی کارشناسان بصورت دوره ای
معرفی شرکت
شرکت آسان پرداخت (آپ) با هدف گسترش و تسهیل خدمات پرداخت الکترونیک در اردیبهشت سال ۸۸ تاسیس گردید. این شرکت بگونه ای طراحی شده تا با بکارگیری تجهیزات و ابزار به روز دنیا در برگیرنده طیف وسیعتری از انواع پرداخت الکترونیک باشد. آپ با عضويت در شاپرک و تحت نظارت بانک مرکزی، مجوز فعاليت در حوزه پرداختهای الکترونیک کشور در بسترهايی نظير پايانه فروش (POS)، موبايل (USSD) و اينترنت(IPG) را کسب نموده است.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیمرکز تماسپشتیبانی تلفنی