همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

استخدام کارشناس پشتیبانی

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    مهم نیست
  • حقوق

    حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها و انتظارات :

  • پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان  از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
  • مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
  • کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
  • مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
  • ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
  • بررسی، اعتبارسنجی و تایید سفارشات مشتریان
  • راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
  • گزارش گیری و گزارش دهی


مهارت‌های تخصصی :

  • روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
  • آشنایی با مبانی اولیه ارزهای دیجیتال مانند بیتکوین
  • توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
  • توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
  • توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت


مهارت‌های عمومی :

  • توانایی انجام کار گروهی
  • توانایی یادگیری سریع
  • توانایی حل مسئله
  • انضباط و دقت
  • سرعت عمل
  • مسئولیت پذیری
  • انگیزه بالا
  • پیگیر و پرتلاش
  • آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی 
  • انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی


امتیازات ترجیحی :

  • آشنایی به بازار های مالی و حوزه ارزهای دیجیتال
  • سابقه فعالیت در مراکز تماس و پشتیبانی
  • سابقه فعالیت در وب سایت ها و مراکز سرویس دهی برخط
  • آشنایی و توانایی کار با نرم افزارهای پشتیبانی ( Help Desk )


ساعت کاری:

  • شیفت روز از ساعت 9 صبح تا 5 عصر (حضوری)
  • شیف شب از ساعت 4 عصر تا 11 شب (دورکاری)

معرفی شرکت

وب سایت ارزینجا از سال 96 در حوزه ارزهای دیجیتال شروع به فعالیت نموده و در این زمان کوتاه توانسته بیش از 5000 کاربر فعال این حوزه را جذب نماید و به یکی از بزرگترین سیستم های آنلاین خرید و فروش ارز دیجیتال تبدیل شود.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کاردانی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

image/svg+xml