ارزینجا | Arzinja

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر arzinja.info

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
بررسی، اعتبارسنجی و تایید سفارشات مشتریان
راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
گزارش گیری و گزارش دهی

مهارت‌های تخصصی :

روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
آشنایی با مبانی اولیه ارزهای دیجیتال مانند بیتکوین
توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
آشنایی به بازار های مالی و حوزه ارزهای دیجیتال

مهارت‌های عمومی :

توانایی انجام کار گروهی
توانایی یادگیری سریع
توانایی حل مسئله
انضباط و دقت
سرعت عمل
مسئولیت پذیری
انگیزه بالا
پیگیر و پرتلاش
آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی
انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی

امتیازات ترجیحی :

سابقه فعالیت در مراکز تماس و پشتیبانی
سابقه فعالیت در وب سایت ها و مراکز سرویس دهی برخط
آشنایی و توانایی کار با نرم افزارهای پشتیبانی ( Help Desk )

ساعت کاری:

به صورت شیفت در گردش می باشد

مهارت‌های مورد نیاز
پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی
کاردانی

معرفی شرکت

وب سایت ارزینجا از سال 96 در حوزه ارزهای دیجیتال شروع به فعالیت نموده و در این زمان کوتاه توانسته بیش از 100.000کاربر فعال این حوزه را جذب نماید و به یکی از بزرگترین سیستم های آنلاین خرید و فروش ارز دیجیتال تبدیل شود.