آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی(کرج)

ارزدیجیتال | ArzDigital
البرز، کرج

شرح موقعیت شغلی

مهارتهای تخصصی:

پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان  از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز.
کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
بررسی، اعتبارسنجی و تایید سفارشات مشتریان
راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید بعد از انجام خرید موفق
گزارش گیری و گزارش دهی
تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به تیم محصول.
ارائه گزارش‌های درخواستی مدیر درخصوص رضایتمندی، شکایات و اقدامات اصلاحی پس از تحلیل گزارش ها
ثبت تمامی مکالمات و تماس‌ها.


مهارتهای فردی:
توانایی مدیریت مؤثر جلسات و مذاکرات
فردی با انگیزه و صبور
دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
دارای حس مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار.
دارای فرهنگ مشتری‌مداری و آشنایی با تکنیک‌های رضایت مشتریان
روابط عمومی و فن بیان بالا.
تسلط کامل به مهارت‌های ICDL
توانایی مدیریت چندین کار با وقفه‌های مکرر، گاهی اوقات در شرایط فوری.
تسلط به زبان انگلیسی
آشنایی با حوزه  ارز دیجیتال امتیاز محسوب می گردد.

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پشتیبانی
  • CRM

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۹/۲۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه