آروان‌کلاد | Arvancloud

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.arvancloud.ir/fa

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح مهارت‌ها:

تسلط بر محصولات آروان‌کلاد

network+ و lpic1

آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ
قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه
روابط عمومی بالا
روحیه کار تیمی
فارغ التحصیل رشته کامپیوتر (سخت افزار، نرم افزار یا رشته های فنی مرتبط)
سابقه کار مرتبط
حضوری، در سه شیفت صبح، عصر و شب (شامل جمعه‌ها و روزهای تعطیل)
جذب برای شیفت شب به صورت جداگانه انجام می‌شود.

شرح انتظارات:

پاسخگویی به تمامی تماس‌ها و تیکت‌های ورودی شرکت (فنی و فروش)
مسلط به پنل آروان‌کلاد و راهنمایی کاربران در استفاده از پنل
مسلط به قیمت محصولات و ماشین حساب آروان‌کلاد راهنمایی کاربران در استفاده از آن
ایجاد داکیومنت‌های لازم و راهنمایی صحیح کاربران براساس داکیومنت‌های موجود
ارایه گزارش‌های دوره‌ای، مانند سوال‌های پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماس‌ها
توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ
اطلاع‌رسانی به تیم لایه دو درصورت افزایش تماس برای مشکلات

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آروان‌کلاد با در اختیار داشتن بیش از ۴۰ پاپ‌سایت در نقاط مهم دنیا و ۵ دیتاسنتر ابری در نقاط مختلف ایران و جهان، عرضه کننده‌ی «زیرساخت یکپارچه‌‎‌ی ابری» است که در حال حاضر با  ۵ محصول پیشرفته و ده‌ها خدمات کاربردی ابری، به پایداری و توسعه‌ی زیرساخت‌های ده‌ها هزار کسب‌وکار آنلاین کمک می‌کند.