استخدام کارشناس ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
ما از شما انتظار داریم که:
- پیگیری فیدبک‌ها و نظرات مشتریان
- پیگیری مشکلات کاربران
- برقراری تماس‌های خروجی
- بررسی تیکت و تماس
- تهیه گزارش
مهارت هایی که نیاز داریم بلد باشی:
- قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه
- روابط عمومی بالا
- روحیه کار تیمی
- آشنایی با محصولات آروان
- آشنا به network+
- توانایی متقاعدسازی بالا
- مسلط به ICDL
- آشنایی خوب با حوزه IT و نرم افزار
- مهارت مذاکره و برقراری ارتباط موثر
- تسلط به اصول ارتباط با مشتری
- توانایی پیگیری بالا در امور مربوط به شکایات مشتری
- توانایی در تهیه گزارشات مربوطه
- بسیار باانگیزه و برون‌گرا
- منظم و متعهد در انجام دادن تسک‌ها
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست