استخدام Technical CallCenter Operator
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تمامی تماس ها و تیکت های ورودی شرکت اعم از فنی و فروش
- باید بتواند با پنل کار کند، به پنل و محصولات اشراف داشته باشد و بتواند در موارد مربوط به پنل کاربر را راهنمایی کند.
- باید به قیمت محصولات و ماشین حساب اشراف داشته باشد و بتواند کاربر را راهنمایی کند.
- باید بتواند راهنمایی های درستی به کاربران براساس داکیومنت های موجود ارایه دهد و داکیومنت هایی را ایجاد کند.
- ارایه گزارش های دوره ای (مثل سوال های پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماس)
- توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ
- اطلاع رسانی به تیم لایه یک درصورت افزایش تماس برای مشکلات
مسوولیت‌ها
- قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه
- روابط عمومی بالا
- روحیه کار تیمی
- آشنایی با محصولات آروان
- network+
- فارغ تحصیل رشته کامپیوتر (سخت افزار/ نرم افزار یا رشته های فنی مرتبط)
- سابقه کار مرتبط و آشنایی با لینوکس
- حضوری،شیفتی (شامل جمعه ها و روزهای تعطیل)
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارائه گزارش
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست