استخدام Help Desk Specialist
شرح موقعیت شغلی
برای این موقعیت شغلی این نیازمندی‌ها وجود داره:
- درک درست سیستم‌های کامپیوتری، ساختار تلفن اینترنتی و سایر محصولات فناوری
- توانایی تشخیص و حل مسایل فنی
- مهارت‌های ارتباطی خوب
- تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira، Gitlab
- تجربه کار با لینوکس
- تجربه کار با شبکه
و نقش شما و انتظارات از شما در تیم شامل این موارد است:
- انجام فرآیند آنبورد و آفبورد همکاران شامل آماده‌سازی، تحویل و دریافت تجهیزات (بر اساس فرآیندهای تعریف‌شده) و مدیریت دسترسی‌های همکاران رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری همکاران
- راه‌اندازی، پشتیبانی و نگهداری تجهیزات IT آروان بوم مانند پرینتر، پروژکتور، دوربین و …
- تهیه و تحویل ابزارهای مورد نیاز همکاران مانند کیبورد، مانیتور، هاب، هدست و…
- پیگیری خرید تجهیزات IT مانند لپتاپ، مانیتور، کیبورد، ماوس،هاب و …
- بررسی، ثبت و پیگیری نیازمندی‌های نرم‌افزاری داخلی و خارجی تیم‌های آروانی شامل لایسنس‌ها، نرم‌افزارها، اکانت ها و …
- راه‌اندازی، پشتیبانی و نگهداری شبکه‌های داخلی و اینترنت آروان بوم
- راه‌اندازی، پشتیبانی و نگهداری تلفن (VOIP)
- حضور در تایم کاری همکاران برای انجام خدمات سرویس دسکی (۹ تا ۱۷)
- ۱ مانیتورینگ سرویس‌های در اختیار و پیگیری آن‌ها در صورت بروز اختلال
این موقعیت شغلی در تیم عملیات خواهد بود.
ما اینجا هستیم تا در کنار همدیگه مسیرشغلی‌ای رو ترسیم کنیم که بر پایه شفافیت و صداقت شکل گرفته، در این مسیر ما بهم اعتماد می‌کنیم تا بهبود مستمر رو تجربه کنیم و همونطور که داریم مستقل و منعطف فکر می‌کنیم، توانمندتر هم بشیم.
اگر دوس داری در مورد مسیر رشد و همچنین حقوق و مزایای کار کردن در آروان بیشتر بدونی می‌تونی به صفحه فرصت‌های شغلی در وب‌سایت‌مون مراجعه کنی تا بتونی دید شفافی در مورد کار کردن در ابر آروان داشته باشی :)
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- IT
- عیب یابی
- شبکه
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست