استخدام Account Manager
شرح موقعیت شغلی
شرح مهارت‌ها:
- آشنایی نسبی با حوزه ابری و محصولات ارایه شده در این حوزه
- آشنایی با فرآیندهای اکانت منیجمنت
- آشنایی با مفاهیم CRM
- تجزیه تحلیل و گزارش‌گیری
- توانایی‌های عالی در گوش دادن، مذاکره و ارایه
- مهارت ارتباطی شفاهی و کتبی قوی
- جمع آوری، ردیابی و تجزیه و تحلیل مقادیر زیادی از داده‌ها
- توانایی مستندسازی و کار با ابزارهایی نظیر آفیس
- توانایی حل مسله
- توانایی کار تیمی
- انگیزه و توانمندی برای حرکت رو به جلو و توسعه فردی
- توانایی مدیریت برنامه‌های کاری بر اساس اولویت‌ها و زمان‌بندی
- انعطاف‌پذیری
شرح انتظارات: - ایجاد روابط بلند مدت و قابل اعتماد با مشتریان
- جستجوی فعالانه فرصت‌های فروش جدید در مشتریان فعلی
- نظارت بر روال مالی و فنی حساب مشتری
- بررسی مداوم (مانیتورینگ) وضعیت مصرف و رفتار مشتری
- ایجاد ارتباط قوی با تیم‌های داخلی در مجموعه
- فعالیت به عنوان نماینده‌ی مشتری با تمرکز بر بهبود تجربه مشتری
- درک درست نیازمندی‌های مشتری و پیشنهاد سرویس برای رفع چالش و نیاز‌ها
- انتقال خواسته‌های مشتری به تیم‌های مرتبط داخلی و پیگیری آن‌ها
- اطمینان از ارایه به موقع و موفقیت آمیز محصول و خدمات به مشتریان
- پیش‌بینی و پیگیری معیارهای حساب مشتری (مانند نتایج فروش سه‌ماهه و پیش‌بینی‌های سالانه)
- جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار مشتری
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Account Management
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست