آروا | Arva

تولید و صنایع ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر arvatools.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

نقش کارشناس روابط عمومی (CRM) پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه راهنمایی به آن ها ، ثبت اطلاعات و ارائه گزارشات می باشد. بطور کلی شما با پاسخگویی تلفنی به مشتریان بیرون سازمانی و درون سازمانی و ثبت اطلاعات وقایع و تدوین گزارشات مربوطه نقش کلیدی در پیشبرد اهداف سازمان خواهید داشت.

شرح وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و راهنمایی مشتریان
طرح ریزی شکایات و انتقادات و پیشنهادات ارجاع داده شده به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه
ثبت اطلاعات مشتریان جدید دریافتی از واحد فروش در نرم افزار CRM سازمان
بررسی اطلاعات مشتریان قدیمی دریافت شده از واحدهای سازمان و اصلاح مورارد مورد نیاز در نرم افزار CRM سازمان
پیگیری تماس‌های ارتباط داده شده به واحدهای مربوطه طبق فرآیند تعیین شده توسط سازمان
همکاری در اجرای نظرسنجی رضایت سنجی فرآیند جذب و استخدام و ثبت اطلاعات نظرسنجی در نرم افزار CRM سازمان
بررسی و صحه گذاری افراد ثبت نامی در باشگاه مشتریان و ارائه گزارش مربوطه

شایستگی های تخصصی:

تسلط بر اصول و فنون مذاکره
توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی حل مسئله
توانایی تهیه، تجزیه و تحلیل و ارائه گزارشات
مسلط به Excel
آشنایی با ERP نیلرام و نرم افزار سروشان مزیت است.

شایستگی های عمومی:

پیگیر و مسئولیت‌پذیر
توانایی برنامه ریزی و اولویت بندی امور
علاقه مند به یادگیری و تجربه چالش های جدید کاری
دقیق، منظم، انعطاف پذیر و متعهد در انجام امور محوله
دارای روحیه کار تیمی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

در حال حاضر شرکت توزیع ابزار آروا تنها تولید کننده مجاز ابزار آلات جوش و برش در ایران می باشد که تمامی دستگاه های خود را مطابق چارچوب استاندارد های بین المللی در خاک ایران تولید می نماید .

همچنین شرکت آروا قصد دارد محصولات خود را به کشورهای دیگر صادر نماید، لذا اخذ استاندارد CE محصولات تولیدی به عنوان اولین قدم در صادرات این شرکت به کشورهای دیگر محسوب می‌شود.