آرتیمان نوین | Artiman Novin

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر artimannovin.ir/

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

قابل توجه دوستان این رزرومه برای سمت شغلی تمام وقت میباشد و از ارسال رزرومه دورکاری خوددادری نمایید
شرکت آرتیمان جهت پشتیبانی سمت پشتیبانی نرم افزارهای تولید شده در شرکت در نظر دارد همکاری با توانایی های زیر را جذب نماید
هدف و پروژه های شرکت تولید نرم افزارهای گردشگری (مدیریت تور و بلیط ) میباشد

خصوصیات اصلی همکاران ما :

فن بیان خوب و تسلط به نحوه برخورد با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و زمانبندی درخواست‌ها
آموزش و همراهی کاربر
توانایی مستندسازی مطا‌لب فنی حوزه مهندسی نرم‌افزار و تیم آموزش
حل مشکلات و تحویل موارد ذکر شده در تیکت و پیام‌های مشتریان
استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم فنی
تحلیل و بررسی نیازمندی ها، شناسایی سناریو بروز اشکال
ارائه خدمات پشتیبانی از راه دور (Remote) به مشتریان
بررسی و تحلیل وضع موجود و نیاز و انتظارات مشتری
آشنا به مفاهیم API و راه اندازی وب سرویس
پاسخگویی و همراهی مشتری تا رفع مشکل
نصب، استقرار، آموزش و پشتیبانی نرم افزار

مهارت ها و دانش:

دانش فنی قوی: تسلط بر سیستم عامل ها، برنامه های کاربردی، شبکه ها و اصول عیب یابی کامپیوتر.
مهارت های حل مسئله: توانایی تجزیه و تحلیل دقیق مشکلات، یافتن علت اصلی و ارائه راه حل های موثر.
مهارت های ارتباطی عالی: برقراری ارتباط شفاف و مختصر با مشتریان به صورت حضوری، تلفنی و کتبی.
مهارت های بین فردی: صبر، حوصله، توانایی همدلی و ایجاد تعامل مثبت با افراد در شرایط مختلف.
مهارت های آموزشی: توانایی انتقال دانش و اطلاعات فنی به مشتریان به روشی ساده و قابل فهم.
مهارت های کامپیوتری: تسلط بر نرم افزارهای آفیس، ابزارهای جستجو و عیب یابی.
آشنایی با زبان انگلیسی (اختیاری): برای مطالعه مستندات فنی و برقراری ارتباط با مشتریان خارج از کشور کارگزارها
مدرک تحصیلی : کارشناسی کامپیوتر مزیت بالایی برای شرکت دارد