استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی هلدینگ ارمغان راه طلائی، جای خالی دوستی با انگیزه را به عنوان کارشناس پشتیبانی نرم افزار حس می کنیم؛ دوستانی که علاوه بر دانش و مهارت های مورد نیاز این موقعیت شغلی،توانایی پاسخگویی سریع به مشتریان را داشته باشند. اگر فکر می کنید به این موقعیت شغلی علاقه مندید، در این آگهی، درباره ی مهارت های مورد نیاز و مزایای همکاری با ما برایتان نوشته ایم.
ما به دنبال افرادی هستیم که دارای حداقل 3 سال تجربه در زمینه مشابه و مسلط به موارد ذیل باشند:
شرایط اختصاصی :
- آشنایی با سیستم عامل لینوکس و ویندوز سرور
- آشنا با SQL
- آشنایی با زبان های برنامه نویسی
- آشنایی کافی به +Network و مفاهیم شبکه
- مسلط به مفاهیم وب، اینترنت
- آشنا با سیستم های تیکتینگ و CRM
- آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
برخی از وظایف:
- ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان
- پاسخگویی به نیازمندی‌ها و مشکلات مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی مختلف
- حل برخی از مشکلات در حوزه سیستم عامل، شبکه و پایگاه داده
- طراحی، تولید و مستندسازی مستندات شامل راهنمای کاربری و راهبری محصولات
- به روزرسانی پایگاه دانش شامل سوالات و پاسخ‌های متداول، راهکارهای حل مشکل و دانش‌های پایه موردنیاز
- ارائه آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ انواع گزارش‌ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
- تعامل مستمر و موثر با تیم‌های پروژه به منظور شناخت از راهکارهای سفارشی ارائه شده به مشتری به منظور ارائه پشتیبانی درست
شرایط عمومی:
- دارای روابط عمومی بالا
- داشتن روحیه کار تیمی و دقت بالا
- چالش پذیری، توانایی حل مسئله و علاقمند به یادگیری
- توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت زمان برای انجام چندکار
مزیت های همکاری در هلدینگ ارمغان راه طلایی:
- امنیت شغلی بالا
- امکان ارتقاء شغلی متناسب با توانایی ها
- بیمه و بیمه تکمیلی با پوشش عالی
- فرهنگ سازمانی غنی
فارغ التحصیلان رشته های کامپیوتر، علوم کامپیوتر، نرم افزار، سخت افزار و IT در اولویت بررسی رزومه قرار دارند.
مشتاقانه منتظر دریافت رزومه و دیدارتان هستیم.
مشتاقانه منتظر دریافت رزومه و دیدارتان هستیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- Sql Server
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت