همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamrahanefarda.com/

فرصت‌های شغلی ۳۳

استخدام مدیر امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شما به عنوان مدیر CRM در مجموعه همراهان در جهت طراحی و پیاده سازی 3 رویکرد اصلی در حوزه ارتباط با مشتریان فعالیت خواهید نمود.
این 3 رویکرد شامل موارد زیر می باشد:

طراحی و تدوین سند سفر مشتری از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
پیاده سازی فرایند های تدوین شده از داستان سفر مشتری
طراحی استراتژیها و برنامه های منتج به بازگشت مشتریان از دست رفته

شرح وظایف :

طراحی فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
طراحی ارزش پیشنهادی خدمات و محصولات
طراحی و پیاده سازی زیر ساخت های لازم جهت بازگشت مشتریان
طراحی متدولوژی کنترل اثر بخشی فرایند ها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات
طراحی استراتژیهای بازاریابی جهت افزایش میزان اعتماد مشتریان
نظارت بر اثر بخشی عملکرد کلیه دپارتمان ها در فضای ارتباط با مشتریان
راه اندازی دپارتمان هپی کال
راه اندازی دپارتمان رسیدگی به شکایات مشتریان
بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط یا مشتری
همکاری و همراهی با مدیران فروش و قرار داد و مدیر تیم وصول مطالبات
دانش برنامه ریزی استراتژیک

شرایط احراز:

تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل
تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار
تسلط کافی در حوزه فروش و بازاریابی
دانش برنامه ریزی استراتژیک
تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری
تجربه قابل اثبات به عنوان مدیر CRM
تفکر حل مسئله
توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
سازگار با تغییرات محیطی
مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی
مسلط به اصول مدیریت

مزایای همکاری با موسسه

حقوق ثابت
جدول پورسانت بسیار جذاب و ایجاد در آمد بر روی نرخ بازگشت مجدد مشتریان و مشتریان از دست رفته و مشتریانی که در راستای کمپینهای ریتارگتنگ ایجاد شده توسط واحد CRM ایجاد شده اند.
دوره های آموزشی

ساعات کاری موسسه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها تا ساعت 15

اگر دنبال یک تجربه کاری پر چالش و یک برنامه ریزی طولانی مدت شغلی می باشید بی صبرانه منتظر رزومه های ارزشمند شما می باشیم

معرفی شرکت

موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.