همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamrahanefarda.com/

فرصت‌های شغلی ۳۴

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه همراهان بدنبال جذب یک مدیر توانمند و با سابقه در حوزه آموزش جهت رسیدگی به امور مشتریان و پشتیبانی از خدمات ارائه شده به آنها می باشیم.
اگر تجربه کافی را در این حوزه دارید بیصبرانه منتظر در یافت رزومه های شما می باشیم.

" داشتن تجربه در صنعت آموزش از الزامات پذیرش شما برای این موقعیت شغلی می باشد"

شرح وظایف :

نگارش سرفصل آموزشی تیم های تحت نظارت
نظارت بر توسعه درخت دانش و کنترل پاسخ های داده شده به مشتریان
تنظیم مجموع سوالات متداول در درخت دانش ، طراحی خبرنامه های ماهیانه ، تنظیم ایمیل ها یا متون اطلاع رسانی درست و مشخص برای هر متقاضی ، طراحی اینفوگرافی های مسیر مشتری
تکمیل گنجینه سوالات متداول مشتری با همراهی واحد تولید محتوا
ارتباط مستمربا تیم با واحدهای فروش سازمانی ، فروش، قرارداد ، حسابداری فروش و ... جهت بهبود فرایند سفر مشتری
ارائه گزارشات روزانه به مدیر عامل
کنترل و تکمیل مدارک مربوط به قرار دادهای تنظیم شده توسط واحد قرار دادها
ارتباط موثر با مشتریان و همراهی آنان در طول مسیر دریافت خدمات موسسه
تدوین و طراحی فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
طراحی متدولوژی کنترل اثر بخشی فرایند ها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات
انتقال مشکلات ایجاد شده به مشتریان در طول فرایند دریافت خدمت و پیگیری موضوع تا رفع کامل مشکل

شرایط احراز:

تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل
توانایی بالا در انجام مکاتبات اداری
توانایی بالا در مدیریت و نگهداری و توسعه تیم تحت نظارت
تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار
دانش برنامه ریزی استراتژیک
تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری
توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
سازگار با تغییرات محیطی
مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی
مسلط به اصول مدیریت

مزایای همکاری با موسسه :

حقوق ثابت ماهانه
جدول پورسانت بسیار جذاب و ایجاد در آمد بر روی نرخ بازگشت مجدد مشتریان و مشتریان از دست رفته و مشتریانی که در راستای کمپینهای ریتارگتنگ که توسط واحد امور مشتریان ایجاد شده اند.
دوره های آموزشی

ساعات کاری مجموعه :
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها تا ساعت 15 با نیم ساعت شناوری

معرفی شرکت

موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی