استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
قابلیت‌های فردی :
روحیه نظم در انجام وظایف محول‌شده
روابط عمومی بالا
ظاهر شیک و مرتب
روحیه پیگیری
صبوری و خویشتنداری
مهارت‌های حرفه‌ای :
توانایی مستندسازی و گزارش‌دهی سازمانی
تسلط به استفاده متعارف از نرم‌افزار آفیس
مهارت در جستجوی اینترنتی و تلفنی
شرح وظایف :
پیگیری نحوه خدمات‌رسانی شرکت از واحد فنی
پاسخگویی به مشتریان
محاسبه و پیگیری تعهدات مشتریان به شرکت
مستندسازی فرایندهای خدمات‌رسانی و بازخورد مشتریان
آموزش اصول و مهارت‌های اولیه به مشتریان
جستجو و تحقیق از طرق مختلف (اینترنتی، تلفنی یا حضوری) تا رسیدن به پاسخ قابل استفاده
انجام فرایند هماهنگی خرید و تحویل کالا
انجام فریندهای اداری و هماهنگی تنظیم و تمدید قرارداد
و ...
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت