استخدام کارشناس امور مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
- تدوین برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
- اعمال شیوههای رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
- بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانالهای ارتباط با مشتری
- مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
- کمک در تدوین دستورالعملهای اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
- طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
- شناسایی وضعیت موجود سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
- تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان
- ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
- تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
- دریافت و تحلیل نیازهای جدید نرم افزار CRM
- برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحدهای مربوطه
- ارائه گزارشهای پیشرفت پروژه و عملکرد سیستمها به مدیر مربوطه
محل کار: شرکت لواز خانگی آردل (محدوده شادآباد_تهران)
خانم بازه سنی 26 تا 34
خانم بازه سنی 26 تا 34
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن