استخدام کارمند فروش تلفنی(خانم)
شرح موقعیت شغلی
- تماس با مشتریان تعیین شده توسط سرپرست فروش تلفنی
- مذاکره و تشریح شرایط و تخفیفات فروش محصولات و مجاب کردن مشتری به خرید کالا
- دریافت و ثبت درخواست مشتریان و ثبت در سیستم فروش همکاران
- پیگیری درخواست تا زمان صدور و تسویه فاکتور
- پشتیبانی و راهنمایی مشتریان
- ارجاع انتقادات، پیشنهادات و شکایات به واحد امور مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه
توانایی ها و مهارت های مورد نیاز:
- اعتماد به نفس بالا و روابط عمومی قوی
- صبور و توانمند در کنترل هیجانات
- ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان (ارتباط موثر با مشتری)
- مسلط به مهارت ارتباطی، تحلیل رفتار متقابل، کنترل استرس/خشم
- حل مسئله، مدیریت بحران/تعارض
- مدیریت زمان و خلاقیت، تفکر تحلیلی
- دقیق و دارای روحیه همکاری تیمی
- مسلط به فنون مذاکره
- توانایی کار گروهی
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش تلفنی
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن