آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

اندیشه پرداز | Andisheh Pardaz
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرایط فنی:
آشنا با مرورگرهای اینترنتی و تعامل با سامانه های تحت وب
آشنا بودن با تکنولوژی های تولید نرم افزار
توانایی نصب، پیکربندی و کار با IIS, Windows Server, SQL Server
آشنایی کامل با انواع بکاپ ها در SQL و فرآیندهای Restore

ویژگی‌های فردی:
علاقمند به کار پشتیبانی
علاقمند به یادگیری
صبور و با حوصله کاری
روابط عمومی، فن بیان بالا و داشتن مهارت تعامل با مشتری
داشتن تعهد کاری

شرایط کاری:
ساعت کار از شنبه تا چهارشنبه 8 صبح الی 17 پنجشنبه ها 8 الی 12
فراهم بودن امکان ارتقای شغلی
از روز اول همکاری بیمه خواهید داشت

شرح وظایف: 

  1. پاسخ دهی به تماس های مشتریان، راهنمایی آنها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان 
  2. مدیریت و پیگیری تیکت های ارسالی از سوی مشتریان تا زمان بسته شدن تیکت ها
  3. تهیه و بروزرسانی مستمر مستندات راهنمای سامانه (بصورت داکیومنت، ویدیو، فلوچارت یا ...) براساس تجربه کاربری بدست آمده از نحوه تعامل کاربران با سامانه جهت استفاده آنها
  4. تهیه پرسش و پاسخ های متداول مشتریان و بروزرسانی مستمر
  5. ارایه گزارش هفتگی از وضعیت تیکت ها و درخواست های مشتریان (پنجشنبه هر هفته)
  6. ارایه پیشنهاد جهت بهبود و ارتقا فرآیندهای پشتیبانی و ارتقای سامانه و داشتن خلاقیت و پشتکار
  7. پیگیری مناسب تمامی امور محوله

لطفا پیش از ارسال رزومه سایت شرکت را ملاحضه بفرمایید تا با رسته فعالیت و نوع مشتریان شرکت آشنا شوید.



مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی
  • پشتیبانی نرم افزار
  • SQL
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۱/۰۵ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه