اندیشه پرداز | Andisheh Pardaz

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر andishehpardaz.ir

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط فنی:
آشنا با مرورگرهای اینترنتی و تعامل با سامانه های تحت وب
آشنا بودن با تکنولوژی های تولید نرم افزار
توانایی نصب، پیکربندی و کار با IIS, Windows Server, SQL Server
آشنایی کامل با انواع بکاپ ها در SQL و فرآیندهای Restore

ویژگی‌های فردی:
علاقمند به کار پشتیبانی
علاقمند به یادگیری
صبور و با حوصله کاری
روابط عمومی، فن بیان بالا و داشتن مهارت تعامل با مشتری
داشتن تعهد کاری

شرایط کاری:
ساعت کار از شنبه تا چهارشنبه 8 صبح الی 17 پنجشنبه ها 8 الی 12
فراهم بودن امکان ارتقای شغلی
از روز اول همکاری بیمه خواهید داشت

شرح وظایف:

پاسخ دهی به تماس های مشتریان، راهنمایی آنها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان
مدیریت و پیگیری تیکت های ارسالی از سوی مشتریان تا زمان بسته شدن تیکت ها
تهیه و بروزرسانی مستمر مستندات راهنمای سامانه (بصورت داکیومنت، ویدیو، فلوچارت یا ...) براساس تجربه کاربری بدست آمده از نحوه تعامل کاربران با سامانه جهت استفاده آنها
تهیه پرسش و پاسخ های متداول مشتریان و بروزرسانی مستمر
ارایه گزارش هفتگی از وضعیت تیکت ها و درخواست های مشتریان (پنجشنبه هر هفته)
ارایه پیشنهاد جهت بهبود و ارتقا فرآیندهای پشتیبانی و ارتقای سامانه و داشتن خلاقیت و پشتکار
پیگیری مناسب تمامی امور محوله

لطفا پیش از ارسال رزومه سایت شرکت را ملاحضه بفرمایید تا با رسته فعالیت و نوع مشتریان شرکت آشنا شوید.

معرفی شرکت

شرکت مهندسی نرم افزار اندیشه پرداز با هدف تولید سامانه های نرم افزاری خاص ارگانهای دولتی و خصوصی در سال 1386 تاسیس گردید.

محصول اندیشه پرداز نرم افزار مدیریت معاملات و قراردادها میباشد که توسط برند های تراز اول ایران، مانند دیجی کالا، همراه اول و دیگر شرکت های معتبر، استفاده می شود.

محیط اندیشه پرداز، آرام، منظم و کاملا مکانیزه است که کارکنان آن میتوانند ساعات کاری حرفه ای را در آن تجربه نمایند. کار در اندیشه پرداز، ساده است چون همه چیز از پیش تعریف شده و مبتنی بر یک نرم افزار هوشمند است. کافی است به موقع در سرکار حضور داشته باشید و منظم باشید و بر اساس کارهایی که در نرم افزار پیش روی شما تعریف شده فعالیت های روزانه خود را به انجام برسانید.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی پشتیبانی نرم افزار SQL ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی