استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی فردی است که مسئولیت پیگیری و پاسخگویی مناسب به نیازهای مشتریان را دارد.
شما در این شغل باید:
شما در این شغل باید:
- رابطه اجتماعی و فن بیان مناسبی داشته باشید و همواره با احترام و متانت پاسخگوی نیاز مشتریان باشید
- برای استفاده بهتر مشتریان از محصول، راهکار مناسب ارائه دهید و چنانچه مشاهده نمودید مشتری نیاز به دریافت آموزش پیرامون استفاده صحیح را دارد، نحوه کارکرد صحیح را به وی آموزش دهید
- مواردی که مشتری اعلام میکند و نیازمند پیگیری دارد را در داخل شرکت تا حصول نتیجه مطلوب پیگیری نمایید.
توانایی های زیر را باید داشته باشید:
- آشنایی و تسلط به Word و Excel
- آشنایی با مرورگرهای اینترنتی
- فن بیان مناسب و صبور
- توانایی کنترل فشار و استرس
چنانچه توانایی های زیر را داشته باشید در اولویت برای همکاری قرار خواهید گرفت:
- توانایی کار با SQL Server آشنا به کوئری نویسی در SQL
- آشنایی با IIS و نحوه کانفیگ آن
- آشنایی با ویندوز سرور
- آشنایی با با Power BI
- آشنایی با Stimulsoft Reports
- آشنایی با مفاهیم مناقصات و قراردادها
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت