استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
شرکت توسعه راهکارهای هوشمند امین جهت گسترش کادر کارشناسان مرکز تماس خود از متقاضیان واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
مهارت ها :
· تمرکز بالا و توانایی انجام فعالیت های همزمان
· با حوصله و صبور و دارای توان روحی مناسب در برابر فشار و تنش های محیط کار
· توانایی مدیریت مکالمات (جوابگویی به تماس‌های ورودی/ خروجی) و برقراری آرامش، برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
· ارتباط با مشتری (همراهی و پیگیری مشتریان از طریق تلفن) و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها
· همکاری با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی
· پاسخ به سوالات متداول مخاطبان مشتریان بر اساس اطلاعات وارد شده در سیستم و برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
· پیگیری و تماس مداوم با مشتری تا حصول نتیجه و مدیریت زمان‌مند تماس‌های مشتریان
· پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
· تهیه و ارائه گزارش به مدیریت
· پیگیر، منظم و دقیق، اهل یادگیری و آموزش پذیر همراه با تسلط به کار با کامپیوتر
شرایط شغل:
· حداقل یک سال سابقه کار
· حداقل کاردانی ترجیحا در رشته های مرتبط با IT
· حداقل سن 23 سال و حداکثر سن 38 سال
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست