راهبرد ایده‌آل امین | Amin Ideal Strategy

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر amin-co.ir/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم CRM شرکت نسیبا به دنبال دو کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم تا بتوانیم به صورت تمام وقت باهم همکاری کنیم. همکار جدید ما باید در زمینه ارتباط با مشتریان مهارت‌های بالایی داشته باشد که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز:

آشنایی با اصول مشتری مداری؛
آشنایی با تکنیک‌های فن بیان؛
مهارت پاسخگویی تلفنی؛
مهارت توجه به جزئیات؛
مهارت تنش‌زدایی؛
قدرت همدردی با سایرین؛
قدرت تمرکز بالا؛
توانایی حل مسئله و پیگیری خوب مشکلات؛
داشتن تعهد کاری و مسئولیت‌پذیری؛
سازگاری با شرایط و توانایی بالا بردن میزان صبر و تحمل؛
توانایی کار تیمی و تعاملی؛
امکان انجام کار در روزهای تعطیل بصورت شیفتی؛
داشتن اخلاق و رفتار مثبت‌نگر؛
تمایل به یادگیری
دارای تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط؛
آشنایی با مایکروسافت آفیس؛
آشنایی با اصول نگارشی؛
تجربه کار در حوزه خدمات مشتریان و همینطور تجربه کار با یکی از نرم‌افزارهای پشتیبانی؛

دورنمای یک ماهه:

کسب دانش از محصول نسیبا و ابزارهای پشتیبانی بصورت متمرکز.

دورنمای سه ماهه:

پاسخگویی به نقاط تماس و سیستم تیکتینگ با رویکرد حل مسئله و پیگیری مسائل کاربران
انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد مربوطه.
استفاده خوب و روان از ابزارهای موجود.

دورنمای دوازده ماهه:

سطح تعامل مداوم با مشتریان کلیدی را حفظ کند.
روابط قابل اعتمادی با مشتریان ایجاد کرده و با حفظ تصویر مثبت از شرکت یا سازمانی که در آن فعالیت میکند، از آن مجموعه محافظت و حمایت کند.
از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، بازخورد و توصیه‌هایی برای تیم‌های مختلف و ابتکارات خدمات مشتری ارائه کند.

معرفی شرکت

درباره شرکت:
شرکت راهبرد ایده ال امین یک شرکت دانش‌بنیان و مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تربیت مدرس می‌باشد که فعالیت خود را با تمرکز بر ارائه خدمات در زمینه بانکداری و پرداخت دنبال نموده است.

بیانیه ماموریت شرکت:
ما در شرکت راهبرد ایده‌آل امین ضمن تلاش برای «کمک به استقلال اقتصادی کشور»، به دنبال «تسهیل دسترسی به اعتبار برای مردم ایران و منطقه» و همچنین «فراهم کردن بستری برای تامین مالی و سرمایه گذاری آسان و حلال» هستیم.

چشم انداز شرکت:
تبدیل شدن به بزرگترین شبکه پرداخت خرد و تجاری در منطقه غرب آسیا بطوریکه که مردم این منطقه ضمن شناخت برند و محصولات ما، برای انجام امور مالی و اعتباری ما را در اولویت استفاده خود قرار دهند.

اهم فعالیتهای شرکت:
اهم فعالیت‌های شرکت شامل بانکداری دیجیتال ، ارائه خدمات اعتبارسنجی، پرداخت اعتباری، آنالیز ریسک و ایجاد شبکه پرداخت منطقه‌ای و … می‌باشد.

محصولات شرکت:
محصولات مختلفی در حوزه مالی و بانکی در امین توسعه و به بهره‌برداری رسیده‌اند. از آن جمله می‌توان به «نسیبا» به عنوان اولین محصول شرکت، پلتفرمی برای ارائه خدمات خرید اعتباری و اقساطی اشاره کرد. در نسیبا (نسیه بازار ایران) تلاش بر این است که با ایجاد شبکه‌ای از پذیرندگان فروش اعتباری و اقساطی، بستر مناسبی را برای استفاده کنندگان فراهم آوریم .

«دانا»، «اند»، «سپاسا» و ... از دیگر محصولات شرکت می‌باشند.