امین اعتماد | Amin Etemad

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف :

برقراری ارتباط و مذاکره با مشتری درباره انواع خدمات و سرویس‌ها
تشکیل گروه با مشتریان به منظور راه اندازی سرویس ها و نظارت بر آنها
پاسخگویی به مشتریان و سوالات آن‌ها (به صورت تلفنی، پیغام و در گروه‌های آنلاین)
پیگیری مشکلات و سوالات مشتریان با گروه‌های کاری در شرکت و از طریق ابزارهای تیکتینگ
ارتباط روزانه با تیم فنی برای بررسی وضعیت مشتریان
اطلاع‌رسانی اختلالات، تغییرات، کمپین‌ها و ... به مشتریان
مانیتورینگ ثبت‌نام‌های سایت، درخواست‌های تیکتینگ واحد فروش، تماس‌های مرکز تماس و .
ارائه گزارش‌های دوره‌ای و موردی در خصوص مشتریان جدید، مشتریان فعلی و وضعیت آن‌ها
تهیه و تنظیم قرارداد و متعلقات مربوطه برای مشتریان
تهیه و تنظیم پیش فاکتور و فاکتور و متعلقات مربوطه برای مشتریان
پیگیری وصول مطالبات از مشتریان

توانایی‌ها:

توانایی مدیریت چند کار در یک لحظه و پذیرش تعدد و تنوع کار (multitasking)
توانایی برقراری ارتباط موثر و کارا
صبر و حوصله بالا و توانایی خوب گوش کردن
توانایی کار در محیط با سرعت عمل بالا بدون نیاز به مدیریت مستقیم
علاقمند و پایبند به کار در تیم
توانایی چانه‌زنی و تاثیر‌گذاری با مشتری
اعتماد به نقس بالا
انگیزه بالا در ایجاد ارزش برای مشتری و سازمان
آشنایی با اصول و فنون مذاکره یک مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM، تیکتینگ و گردش کار یک مزیت محسوب می‌شود

شرایط احراز:

حداقل ۴ سال سابقه کار مرتبط در شرکت‌های B2B و B2C (حداقل ۲ سال آن باید در یک پروژه نرم‌افزاری بوده باشد)
دارای حداقل مدرک لیسانس (ترجیحا در یکی از رشته‌های مهندسی با اولویت رشته‌های IT و نرم‌افزار)
حداقل 3 سال سابقه کار در موقعیت پشتیبانی مشتریان
آشنایی یا تجربه کاری مرتبط با صنعت پرداخت آنلاین و حوزه مالی مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری:

کسب تجربه‌های بانکی تازه Fin-tech
بیمه تامین اجتماعی
وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
برنامه‌های رفاهی مانند نهار، بسته‌ها و هدایای مناسبتی و ...
فرصت همکاری با تیمی پویا و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور

معرفی شرکت

شرکت توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات امین اعتماد فردا قصد دارد با توسعه فناوری های نوین بانکداری ؛ فرایند های مالی و بانکی کسب و کار ها را تسهیل نماید تا کارآفرینان بدون دغدغه از پیچیدگی های بانکداری ؛ روی کسب و کار خود تمرکز کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی