امین اعتماد | Amin Etemad

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و امور مشتریان (مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت‌ها :

ایجاد ارتباط با مشتری های موجود
پشتیبانی محصول (تیکتینگ یا تماس)
توانایی ارائه گزارش های مختلف
ارجاع صحیح مسائل به واحدهای مختلف
پاسخگویی به تماس‌های ورودی طبق ضوابط و آموزش‌ها
پیگیری رفع مشکلات گزارش شده
برقراری تماس خروجی با کاربران در موضوعات مختلف
بررسی و اعتبارسنجی حساب‌های کاربری

مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی مدیریت چند کار در یک لحظه و پذیرش تعدد و تنوع کار (multitasking)
توانمندی برقراری ارتباط مؤثر و مستمر با مشتریان
آشنایی نسبی برای آموزش و استفاده ابتدایی از یک وب سرویس (API)
تسلط به نرم‌افزارهای CRM
تسلط به مجموعه آفیس و سرویس های گوگل
توانایی حفظ تمرکز و دقت در شرایط کار پر فشار و استرس
توانایی تهیه مستندات فنی
تمایل و توانایی یادگیری ابزارها، سرویس‌ها و تکنولوژی های جدید
دارای تجربه ی کاری مرکز تماس و پشتیبانی

مهارت‌های امتیازی:

آشنایی با حوزه پرداخت و فین‌‏ تک
آشنایی کلی فرآیندهای مالی و حسابداری

مهارت های فردی:

منظم، متعهد و مسئولیت پذیر
دارای روحیه کار تیمی
توانایی حل مسئله

شرایط همکاری:

بیمه تامین اجتماعی
وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
برنامه‌های رفاهی مانند نهار، بسته‌ها و هدایای مناسبتی و ...
فرصت همکاری با تیمی پویا و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور

معرفی شرکت

شرکت توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات امین اعتماد فردا قصد دارد با توسعه فناوری های نوین بانکداری ؛ فرایند های مالی و بانکی کسب و کار ها را تسهیل نماید تا کارآفرینان بدون دغدغه از پیچیدگی های بانکداری ؛ روی کسب و کار خود تمرکز کنند.