الوپیک | AloPeyk

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر alopeyk.com

استخدام کارشناس پیگیری پرونده سفیران (آقا)

  • دسته‌بندی شغلی

    روابط عمومی
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم امنیت الوپیک به دنبال یک همکار به عنوان کارشناس پیگیری و حل‌وفصل پرونده‌های سفیران هستیم تا کنار کنار هم روی پلتفرمی کار کنیم که هدفش تسهیل لجستیک برای کسب وکارها و برای همه کاربرامون هست.

 

شرح موقعیت شغلی:

  • بررسی و اولویت‌بندی پرونده‌های سفیران دارای تعهدات مالی، بدهی یا شکایت ثبت‌شده
  • تماس تلفنی و پیگیری مستمر با سفیران برای مذاکره، تعیین تکلیف و دریافت برنامه پرداخت
  • ارائه راهکارهای توافقی در چارچوب سیاست‌ها و اختیارات شرکت؛ مانند تنظیم برنامه پرداخت یا پیگیری تسویه
  • ثبت کامل تماس‌ها، مذاکرات، توافق‌ها، وعده‌های پرداخت و وضعیت هر پرونده در سیستم
  • پیگیری سررسید توافق‌ها و اطلاع‌رسانی به‌موقع در صورت عدم انجام تعهد
  • هماهنگی با تیم‌های شکایات، حقوقی، مالی، عملیات و پشتیبانی برای تکمیل مستندات و پیشبرد پرونده‌ها
  • تهیه گزارش‌های روزانه/هفتگی از تعداد پرونده‌های پیگیری‌شده، نتایج تماس‌ها، توافق‌ها و وضعیت مبالغ
  • شناسایی دلایل پرتکرار ایجاد بدهی یا شکایت و ارائه پیشنهاد برای کاهش پرونده‌های مشابه
  • حفظ محرمانگی کامل اطلاعات مالی، هویتی و حقوقی سفیران
  • رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای، احترام، انصاف و ضوابط قانونی در تمام مراحل پیگیری
 

مهارت‌های تخصصی:

  • توانایی مذاکره تلفنی و مدیریت مکالمات چالش‌برانگیز
  • توانایی متقاعدسازی و رسیدن به توافق، بدون ایجاد تنش یا برخورد نامناسب
  • آشنایی با اصول اولیه مستندسازی، ثبت مکاتبات و مدیریت پرونده
  • توانایی کار با Excel، Google Sheets یا سیستم‌های CRM / تیکتینگ
  • توانایی تهیه گزارش‌های دقیق و قابل‌پیگیری
  • آشنایی اولیه با فرآیندهای شکایت، قراردادها و پیگیری‌های حقوقی مزیت محسوب می‌شود
 

شرایط احراز:

  • پیگیری بالا و جدیت در بستن پرونده‌ها
  • فن بیان قوی، لحن حرفه‌ای و توانایی ایجاد ارتباط مؤثر
  • صبر، کنترل هیجان و تاب‌آوری در مواجهه با اعتراض، عصبانیت یا مقاومت مخاطب
  • دقت بالا در ثبت اطلاعات و رعایت جزئیات
  • قدرت تحلیل برای تشخیص وضعیت و اولویت هر پرونده
  • مسئولیت‌پذیری، امانت‌داری و حفظ محرمانگی
  • توانایی مدیریت زمان و پیگیری هم‌زمان چندین پرونده
  • پایبندی به چارچوب‌ها؛ فرد باید بتواند همدل باشد، اما در پیگیری تعهدات قاطع بماند.
مزایای همراهی ما: 


  • فرصت رشد حرفه‌ای
  • ساعت کاری منعطف
  • تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک
  • میان وعده و ناهار
  • بیمه تکمیلی رایگان
  • برگزاری جشن ها و رویدادها
  • هدایای مناسبتی

معرفی شرکت

الوپیک به عنوان شرکت پیشرو در زمینه حمل‌و‌نقل هوشمند درون‌شهری مرسوله، همواره در تلاش است تا پاسخگوی نیازهای در حال تغییر کاربران باشد و با همکاری سفیران و نیروهای جوان و با استعدادی که دارد به سرعت در حال توسعه و افزایش کیفیت خدمات خود است.
برای ادامه این مسیر در جست‌وجوی جذب افراد جوان، باانگیزه، خلاق، مشتاق به فعالیت‌های گروهی و روحیه‌ چالشی هستیم.
دغدغه‌ ما رشد و یادگیری همه کارکنان است و تلاش می‌کنیم با ایجاد‌ محیطی دوستانه، پویا و امن برای همکاران خود، مسیر پیشرفت شغلی آن‌ها را آسان کنیم.
ما بهترین‌ها را درکنار هم جمع کرده‌ایم و منتظر حضور شما در جمع خودمان هستیم.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پیگیری پرونده پیگیری امور پیگیری مستندسازی
  • جنسیت

    مرد
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    دیپلم

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
image/svg+xml