استخدام کارشناس صدای مشتریان (خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
- تجربه کاری در حوزه خدمات مشتریان یا تحلیل داده‌های مشتریان حداقل2سال.
- پیگیری وضعیت درخواست‌ها و شکایات مشتریان و اطمینان از رضایت آن‌ها.
- تجربه در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان و تحلیل بازخوردها.
- مهارت‌های تحلیلی و توانایی تدوین گزارش‌های دقیق.
- توانایی مدیریت ارتباطات و همکاری با تیم‌های مختلف.
- تسلط به تماس تلفنی وفن بیان قوی.
- مهارت های ارتباطی و متقاعد کردن مشتری.
- اطلاعات در رابطه با دانش محصول.
- گزارش‌دهی به سرپرست ارتباط با مشتریانCRM .
- همکاری با تیم‌های مارکتینگ، تحقیقات بازار، فروش و تولید.
مزایا:
- پرداخت پاداش بر اساس عملکرد فردی و تیمی
- امکان عقد قرارداد بلند مدت
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی از آغاز همکاری
- وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
- حمایت مادی و معنوی از طرح‌ها و ایده‌های خلاقانه همکاران
- امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
- برنامه‌های ویژه رفاهی مانند خدمات ویژه سلامت سازمانی، بسته‌ها و هدایای مناسبتی و ...
- فرصت همکاری با تیمی پویا و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن