علی‌بابا | Alibaba Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.alibaba.ir

استخدام کارشناس فرآیندهای مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل :
تحلیل فرآیندهای مرکز تماس
طراحی فرآیندهای مرکز تماس بر اساس استانداردهای BPMN
طراحی گزارشات مرکز تماس
طراحی سیستم تیکتینگ مرکز تماس
نیازمندی ها:
آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیند
تسلط بر مدل سازی بر اساس استانداردهای BPMN
دارای قدرت تحلیل و خلاقیت در مواقع خاص
آشنایی با KPI های مرکز تماس
تسلط بر نرم افزار BIZAGI یا Visual Paradigm
تسلط کامل بر نرم افزار EXCEL
آشنایی با نرم افزارهای حوزه تولید فرآیند
سابقه کار : ۲ سال کار در حوزه فرآیندهای کسب و کار
میزان تحصیلات : کارشناسی ترجیحا نرم افزار یا صنایع

معرفی شرکت

شرکت سفرهای علی‌بابا، یک جمع بزرگ بیش از 800 نفری از افرادی حرفه‌ای و تاثیرگذار است که در جایگاه رهبر بازار گردشگری ایران، با ارائه همه خدمات سفر به‌شکل آنلاین، همسفر مسافران می‌شود. تلاش همه علی‌بابایی‌ها این است که با توانمندسازی جامعه، دسترسی به تجربه شایسته سفر را برای همه ممکن کنند. اینجا هر روز برای ما «روز اول» است و فرصتی برای رشد و یادگیری. در واقع هیچ سقف و محدودیتی برای خودمان قائل نیستیم و علی‌بابا را یک کوه بدون قله می‌بینیم.