علی‌بابا | Alibaba Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.alibaba.ir

استخدام سرپرست تیم فروش سازمانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

عنوان شغلی : سرپرست تیم مشتریان فروش سازمانی

شرکت : سفرهای علی بابا مکان : اکباتان

وضعیت کار : تمام وقت ( شیفتی )

شرح شغل : سرپرست تیم مشتریان فروش سازمانی و تورآنلاین مسئولیت سازمان دهی و نظارت بر تیم پشتیبانی مشتریان سازمانی را دارد به گونه ای که اطمینان حاصل کند که تمامی مشکلات و درخواست های مشتریان به صورت کامل و در کمترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت رسیدگی شده است.

افراد پذیرفته در این سمت باید قابلیت نظارت و هدایت و حمایت و سازماندهی به تیم ها را داشته باشند. وظایف و مسئولیت ها :

• پاسخگویی دقیق و سریع به سوالات کارشناسان با دقت و الویت بسیار بالا

• پاسخگویی به مشتریان در زمان هایی که کارشناسان قادر به پاسخگویی نیستند یا مشتری درخواست صحبت با سرپرست یا مدیر دارد.

• تشویق و ایجاد انگیزه در کارشناسان

• شرکت در جلسات واحد های دیگر برای حل مشکلات یا هماهنگی وحضور موثر در جلسات درون تیمی

• برگزاری جسات با تیم فنی و مدیر محصول در راستای بررسی مشکلات و راهکارهای بهبود و حل آنها

• برگزاری جلسات ارزیابی ماهانه برای کارشناسان

• ایجاد و توسعه و تهیه گزارشات مربوط به کارشناسان

• تهیه گزارش روزانه عملکرد کارشناسان

• نظارت کامل بر تمامی مسائل کارشناسان اعم از عملکرد درخواست ها ی مرخصی و غیره ...

• انتقال دقیق و سریع مشکلات و مسائل به تیم های مربوطه در مواقع بروز مشکل

• ایجاد و برقراری رابطه ی مثبت با واحد های دیگر دپارتمان در راستای بهبود رابطه درون سازمانی

• ارائه گزارشات درخواستی از تیم مدیریتی به صورت صحیح و دقیق

• ایجاد، توسعه و بهبود عملیات های واحد تحت نظارت با همکاری موثر با تیم تضمین کیفیت و مدیریت

• اطمینان از اینکه مسئولیت های محوله به کارشناس به صورت کامل و جامع انجام شده است

• ایجاد و حمایت از فرهنگ کار تیمی در تیم

• توانایی پاسخگویی و حمایت و حل مشکلاتی که از اشتباهات کارشناسان به وجود می آید

• توانایی مدیریت زمان،استرس،بحران

• تحویل دقیق و طبق زمان مشخص شده پروژه ها محوله از سمت تیم مدیریتی واحد پشتیبانی

• نیازمندی ها :

• حداقل دو سال سابقه کار در صنعت گردشگری و آشنایی با حوزه های تخصصی مثل هتل – پرواز

• دارای فرهنگ مشتری مداری

• دارای حداقل مدرک فوق دیپلم

• روحیه پیگیری ، خلاقیت ،یادگیر و توانا در انتقال دانش

• قابلیت حضور به عنوان اضافه کار در صورت نیاز شرکت

• قابلیت کار به صورت شیفتی

• دارای روحیه مسئولیت پذیری

• روحیه تصمیم گیری دقیق و به موقع در شرایط بحرانی

• داشتن فن بیان قوی برای ارتباط با مشتریان خارجی و داخلی سازمان

• روحیه ی نشر دانش

• داشتن مدارک و دوره های پرواز داخلی و خارجی امتیاز محسوب میشود.

معرفی شرکت

شرکت سفرهای علی‌بابا، یک جمع بزرگ بیش از 800 نفری از افرادی حرفه‌ای و تاثیرگذار است که در جایگاه رهبر بازار گردشگری ایران، با ارائه همه خدمات سفر به‌شکل آنلاین، همسفر مسافران می‌شود. تلاش همه علی‌بابایی‌ها این است که با توانمندسازی جامعه، دسترسی به تجربه شایسته سفر را برای همه ممکن کنند. اینجا هر روز برای ما «روز اول» است و فرصتی برای رشد و یادگیری. در واقع هیچ سقف و محدودیتی برای خودمان قائل نیستیم و علی‌بابا را یک کوه بدون قله می‌بینیم.