علی‌بابا | Alibaba Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.alibaba.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی پرواز داخلی (Call Center-گرگان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

گلستان ، گرگان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی شایسته به تماس های کاربران و پیگیری کار در چهارچوب استاندارد های مرکز تماس جهت ارائه خدمات پشتیبانی مناسب به مشتریان علی بابا

Role& Responsibility

· دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا و ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده

· ثبت سوابق تماس مشتریان

· دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و اعلام به واحد مربوطه

Requirements

آشنایی با فرایند پشتیبانی
روحیه همدلی و کار گروهی
قدرت تصمیم گیری در شرایط بحرانی
دقیق و منظم
مسئولیت پذیری
آشنا با اصول و فنون مذاکره
دارای مهارت های کلامی بالا
توانایی کار به صورت شیفتی

سابقه کاری در کسب و کارهای استارت آپی و مرکز تماس مزیت محسوب می شود.

معرفی شرکت

شرکت سفرهای علی‌بابا، یک جمع بزرگ بیش از 800 نفری از افرادی حرفه‌ای و تاثیرگذار است که در جایگاه رهبر بازار گردشگری ایران، با ارائه همه خدمات سفر به‌شکل آنلاین، همسفر مسافران می‌شود. تلاش همه علی‌بابایی‌ها این است که با توانمندسازی جامعه، دسترسی به تجربه شایسته سفر را برای همه ممکن کنند. اینجا هر روز برای ما «روز اول» است و فرصتی برای رشد و یادگیری. در واقع هیچ سقف و محدودیتی برای خودمان قائل نیستیم و علی‌بابا را یک کوه بدون قله می‌بینیم.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان call center ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی