علی‌بابا | Alibaba Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.alibaba.ir

استخدام کارشناس پشتیبان هتل داخلی (Call Center-گرگان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

گلستان ، گرگان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

تعریف شغل کارشناس هتل داخلی

پشتیبانی مشتریان و تامین کنندگان هتل داخلی سایت علی بابا و هندل کردن رزرو های هتل داخلی، اعمال تغییرات مورد نظر مسافر

Role& Responsibility

· دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا و سایت جاباما و ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده

· ثبت سوابق تماس مشتریان دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و اطلاع رسانی

· راهنمایی مسافرین برای ثبت رزرو و انتخاب هتل

· ترغیب مسافرین به خرید هتل های اعلام شده از سوی تیم پشتیبانی

· بررسی پرداختی مسافرین در رزرو های پرداخت نشده و پیگیری رزرو ها در صورت درخواست مسافر

· پیگیری تغییرات رزرو های نهایی شده از جمله تغییر تاریخ ، تغییر تایپ اتاق ،خدمات ویژه جهت رزرو ها

· انجام کلیه امور مربوط به حساب کاربری مشتریان

· ثبت تیکت فاکتور رسمی و ارجاع به واحد مالی

· پیگیری شکایات و نارضایتی مسافر از خدمات هتل یا سایت

· انجام کلیه درخواست های مسافرین در قالب چت آنلاین بر سایت علی بابا

Requirements

· توانایی فروش و مذاکره

· صبر و ارامش برای پاسخگویی به مشتریان

· روحیه همدلی

· قدرت تصمیم گیری در شرایط بحرانی

· توانایی برقراری ارتباط موثر

توانایی کار شیفتی و انعطاف پذیری

سابقه کاری در کسب و کارهای استارت آپی و مرکز تماس مزیت محسوب می شود.

مزایا:
حقوق بصورت وزارت کار
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی
مزایا مناسبتی

معرفی شرکت

شرکت سفرهای علی‌بابا، یک جمع بزرگ بیش از 800 نفری از افرادی حرفه‌ای و تاثیرگذار است که در جایگاه رهبر بازار گردشگری ایران، با ارائه همه خدمات سفر به‌شکل آنلاین، همسفر مسافران می‌شود. تلاش همه علی‌بابایی‌ها این است که با توانمندسازی جامعه، دسترسی به تجربه شایسته سفر را برای همه ممکن کنند. اینجا هر روز برای ما «روز اول» است و فرصتی برای رشد و یادگیری. در واقع هیچ سقف و محدودیتی برای خودمان قائل نیستیم و علی‌بابا را یک کوه بدون قله می‌بینیم.