استخدام پشتیبان فنی (نرم افزار)

شرح موقعیت شغلی

1.رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران سیستم‌های نرم‌افزاری شرکت به صورت مستمر و ثبت گزارش روزانه اقدامات انجام شده طی روز و ارائه آن به سرپرست

۲- کمک به کاربران سیستم در تهیه مستندات برای مشکلات و نواقص نرم افزارهای کاربردی و پیگیری تا رفع آن

۳- ثبت مشکلات ناشناخته رخداده در سیستم های نرم افزاری و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در Knowledge Base به عنوان مشکل شناخته شده

۴- شناخت کسب و کارهای مربوط به سیستم‌های نرم‌افزاری. شناخت فرآیندهای عملیاتی کسب و کارها و انطباق آن با سیستم مکانیزه در حال اجرا به منظور پشتیبانی بهینه آن

۵- تست نرم افزار به منظور شناخت مشکلات سیستم قبل از بهره برداری. ثبت ایرادات مشاهده شده و یا صحت عملکرد سیستم مورد آزمون و ارجاع مستندات به مسئولان مربوطه ( در دوره‌های زمانی منقطع این وظیفه انجام می‌شود )

 

مهارت‌های مورد نیاز

• Technical Support

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه